О компании Freshworks
Freshworks — глобальный разработчик облачного программного обеспечения, предоставляющий простые и эффективные решения для управления бизнес-процессами и улучшения клиентского опыта. Основанная в 2010 году, компания быстро завоевала доверие тысяч организаций по всему миру, предлагая продукты, которые помогают работать быстрее, эффективнее и результативнее.
Основные продукты Freshworks:
Лидер среди облачных платформ для управления IT-услугами (ITSM). Freshservice помогает автоматизировать процессы IT-поддержки, управлять инцидентами и изменениями, а также оптимизировать работу IT-команд за счет автоматизации процессов и поддержки на основе генеративного ИИ. Благодаря простому интерфейсу и мощным аналитическим инструментам, Freshservice позволяет IT-отделам сосредотачиваться на стратегических задачах, снижая затраты на рутину.
С Freshservice легко выйти и за рамки IT команд – решение позволяет на той же платформе автоматизировать процессы обработки заявок бизнес-департаментов, таких как HR, финансы, административно-хозяйственного отдела, и любых других, реализую концепцию Enterprise Service Management (ESM).
Облачное решение для управления клиентской поддержкой. Freshdesk использует генеративный ИИ для автоматизации рутинных задач, упрощает взаимодействие с клиентами, объединяя запросы из разных каналов (email, чат, социальные сети, телефон) в единую систему. Автоматизация задач и удобные инструменты аналитики позволяют вашей команде предоставлять лучший сервис.
Полнофункциональная облачная CRM-платформа для управления продажами. Freshsales предоставляет возможности для автоматизации воронки продаж, отслеживания взаимодействий с клиентами и анализа данных, помогая вашей команде достигать поставленных целей быстрее.
Почему выбирают Freshworks?
- Облачные технологии: Простое развертывание и доступность из любой точки мира.
- Интуитивный интерфейс: Решения Freshworks созданы для максимального удобства пользователей.
- Искусственный интеллект: Генеративный ИИ помогает автоматизировать задачи, улучшать аналитику и создавать персонализированный опыт для клиентов.
- Масштабируемость: Подходит для компаний любого размера — от стартапов до крупных корпораций.
- Гибкость: Легкая интеграция с популярными сервисами и инструментами.
- Экономия времени и ресурсов: Автоматизация ключевых процессов снижает затраты на ручной труд.
Freshworks предлагает интеллектуальные облачные решения, которые помогают компаниям оптимизировать бизнес-процессы и создавать исключительный опыт для сотрудников и клиентов.
С Freshworks ваш бизнес работает проще и растет быстрее!
В нашей базе знаний доступна запись нашего вебинара по автоматизации процессов во Freshservice – проходите по ссылке и смотрите!
Мы готовы рассказать вам больше
Повышение эффективности бизнеса и качества клиентского сервиса с Freshworks
Облачные решения от Freshworks, такие как Freshservice, Freshdesk и Freshsales, предлагают мощные инструменты для оптимизации бизнес-процессов и повышения качества клиентского обслуживания. Благодаря простоте развертывания и доступности из любой точки мира, эти решения идеально подходят для компаний любого масштаба. Интуитивно понятный интерфейс и интеграция с популярными сервисами делают их удобными в использовании, а возможности автоматизации задач с применением искусственного интеллекта позволяют значительно экономить время и ресурсы.
Одним из ключевых преимуществ Freshworks является гибкость и масштабируемость платформы, что позволяет организациям легко адаптировать решения под свои потребности, вне зависимости от их размера. Интеграция с инструментами, такими как CRM-системы, helpdesk-платформы и сервисы для автоматизации продаж, даёт возможность выстраивать персонализированные и эффективные процессы. Применение генеративного ИИ улучшает аналитику и способствует созданию индивидуальных решений для клиентов, обеспечивая максимальную ценность для бизнеса.
Freshworks делает ваш бизнес более эффективным и готовым к росту. Автоматизация ключевых процессов с помощью решений, таких как Freshservice и Freshdesk, позволяет снизить затраты на ручной труд и сосредоточиться на стратегических задачах. Это даёт компаниям возможность не только улучшить внутренние процессы, но и повысить уровень обслуживания клиентов, что ведёт к росту их удовлетворённости и лояльности.